A tanulás fájdalmától az AI-forradalomig: így alakul át a vállalati oktatás

A legtöbb vállalati tréning ma még mindig a „legyünk túl rajta” logikára épül. De miért érezzük tehernek azt, ami elvileg a fejlődésünket szolgálná? A válasz az emberi agy működésében és a rosszul felépített módszertanban rejlik. Ha egy tananyag nem releváns, nincs kontextusa, vagy hiányzik belőle a valódi kihívás, az agyunk egyszerűen lekapcsol.

A hagyományos képzések gyakran érzelemmentes információhalmazok. Pedig az érzelem a tudás „kötőanyaga”: érzelmi bevonódás nélkül a befogadás instabil, az információ nem rögzül. A tanulás lényege a megküzdés lenne, de a legtöbb kurzusból hiányzik a küzdelem és a valódi interakció. Ehelyett marad a tesztek és vizsgák kényszere, ami a fejlődés élménye helyett a feladatmegoldás frusztrációját adja. Ez nem a munkavállaló hibája, hanem a rendszeré, amely az iskolapadból hozott, elavult sémákat erőlteti a felnőttképzésre is - mondta a HR TECH konferencián Koltányi Gergely képzés szakértő (Nitrolearning Zrt).

A kontroll illúziója és az audit-csapda

A vállalatok nagy része abban a hitben él, hogy a tanulás kontrollálható folyamat. Megmondják, mit tanulj, hogyan, milyen felületen, és a végén számonkérnek. Ez azonban illúzió. A valódi tanulás az emberben belül történik, saját döntés alapján. A kontroll helyett a cégeknek a „noszogatásra” és a belső motiváció felkeltésére kellene fókuszálniuk.

A jelenlegi mérési módszerek is tévútra visznek. Mit mérünk ma? Azt, hogy a kollégát regisztrálták-e, belépett-e a rendszerbe, és végigkattintotta-e a diákat. Ha az auditon jól mutatnak a számok, a menedzsment elégedett. De vajon használja-e a munkavállaló ezt a tudást a gyakorlatban? Valójában milliókat költünk olyan programokra, amelyek hatékonysága 10% alatt van, mert túl drágának és lassúnak tartjuk a valódi, személyre szabott fejlesztést.

A technológiai áttörés: írásvetítőtől az AI-ig

A vállalati oktatás technológiai szintje sokáig az írásvetítők és egyszerű keretrendszerek szintjén ragadt. Ennek oka, hogy az oktatás valódi értéke a humán intelligenciában van: a motiválásban, a kudarcokon való átsegítésben. Mivel a jó oktatóból kevés van, a cégek csoportokba kényszerítik a tanulókat, ahol mindenki elveszik: valakinek túl gyors a tempó, valakinek túl lassú, a csapat pedig szétesik.

Itt jön a képbe a mesterséges intelligencia, amely drasztikusan megemeli az intelligencia mennyiségét és minőségét a rendszerben.Az AI képes arra, hogy a legjobb oktatót végtelen példányban lemásolja. Ezáltal elérkeztünk egy olyan korba, ahol technológiailag lehetséges, hogy minden egyes munkavállalónak legyen egy saját, személyes tanulási asszisztense.

Ez az asszisztens:

- Mindent tud a tanulóról és a céljairól.
- Pontosan a szükséges pillanatban avatkozik be.
- Személyre szabja a gyakorlatokat és a kihívás szintjét.
- Mindezt közel nulla költséggel, a nap 24 órájában.

Az AI-forradalommal a fókusz áthelyeződik. Már nem a tartalom (a videó vagy a PDF) az érték, hanem a folyamat támogatása. A jövőben a csoportos oktatást felváltja az egyéni mentorálás, az egyszeri eseményt a folyamatos fejlődési út, az oktatót pedig az intelligens tanulási asszisztens.

A mérések is értelmet nyernek: nem az lesz a kérdés, hogy valaki 28 percig nézett-e egy videót, hanem az adatokból az fog kiderülni, kinek és milyen típusú támogatásra van szüksége a valódi készségelsajátításhoz.

Hogyan tovább? Merre induljon a vállalati L&D?

Koltányi Gergely szerint három alapvető lépést kell megtennie minden HR és L&D (Learning and Development - képzés-fejlesztéssel foglalkozó) szakembernek:
- Keressétek az adatokat! Ne elégedjenek meg a "megtekintve" státusszal. Olyan adatokat kell gyűjteni, amelyek megmutatják, hol akad el a tanuló, és hol van szüksége valódi segítségre.
- Értsétek meg a tanulás lélektanát! Az elmúlt 20 év agykutatási eredményei, a memóriaműködés és a szokásformálás tudománya már rendelkezésre áll. Használjuk ezeket a tanulók „terelgetésére”.
- Tartalom helyett folyamat! Ne újabb és újabb tananyagokat gyártsunk, hanem azt a folyamatot tervezzük meg, ahogyan az egyén eljut a tudatlanságtól a készségszintű alkalmazásig.

A legfontosabb tanács pedig: ugorjunk fejest a technológiába és kísérletezzünk! Az AI nem a jövő, hanem a jelen, és azok a vállalatok, amelyek hamarabb engedik el a kontroll kényszerét és váltanak az intelligens támogatásra, behozhatatlan versenyelőnyre tesznek szert a tehetségekért folytatott harcban. Mert tanulni valójában jó – csak nem mindegy, hogyan.

A nyitóképen Koltányi Gergely (Forrás: HR TECH konferencia)