Emberséges cégek: itt a lista

A vállalatok "embersége" vagy empatikus viselkedése igenis konkrét adatokkal mérhető mutató - írja a Harvard Business Review, amely az Angliában jelentősebb ügyfélkörrel bíró cégeket értékelte.

A felmérés azt vizsgálta, hogyan, mennyire empatikusan bánnak a cégek az alkalmazottaikkal, az ügyfeleikkel és hogyan, mennyire emberségesen kommunikálnak a közösségi médiában - írja a Hvg.hu.

Forrás: Harvard Business Review

A szaklap elemzése rámutat, a távközlés teljesít a legrosszabbul. A szektorban járványszerű, hogy az ügyfelek elégedettségét a rövid távú profit oltárán feláldozzák.

Forrás: Harvard Business Review

A 100 lista alján található a hazánkban is jelen levő Vodafone és a Sturbucks is.

Ismét bebizonyosodott: önmagában a méret nem határozza meg az empátia mértékét, sokkal inkább a menedzsment hozzáállása a mérvadó.


Hvg.hu/Harvard Business Review