AI-szakadék nyílik a munkahelyeken: 50 ezer dolgozó alapján négy tábor alakult ki

Négy csoportra rajzolódik ki a munkaerő az AI korában

A Business Insider a PwC 2026-os Global Workforce Hopes and Fears Survey eredményeiről beszámolva azt írja, hogy a kutatás közel 50 ezer munkavállaló válaszait vizsgálta 48 országban és 29 ágazatban. A felmérés május és június között készült, és azt is megmutatta, hogy az AI használata egyre inkább beépül a mindennapi munkába.

A válaszadók 64 százaléka mondta azt, hogy az elmúlt egy évben használt AI-t a munkájában. Ez 10 százalékponttal magasabb arány az egy évvel korábbinál. A generatív AI-t naponta használók aránya 14-ről 22 százalékra nőtt.

A használat azonban korántsem egyenletes. A PwC a válaszok alapján négy munkavállalói csoportot különített el: a „front-runnereket”, az úgynevezett „engine room” dolgozókat, az „AI insurgenteket” és az „indispensable” munkavállalókat.

A front-runnerek már komoly előnyt szereznek az AI-jal

A front-runnerek a megkérdezettek 14 százalékát teszik ki. Olyan munkavállalókról van szó, akiknek keresett készségeik vannak, és saját bevallásuk szerint jelentős előnyöket tapasztalnak az AI használatából.

Közülük valamivel több mint minden második dolgozó naponta használ generatív AI-t, miközben csaknem 80 százalékuk hozzáfér valamilyen tanulási és fejlődési lehetőséghez.

Ez a csoport tehát egyszerre rendelkezik keresett készségekkel és olyan környezettel, amely lehetővé teszi az AI használatát és az új készségek megszerzését.

A dolgozók több mint fele az „engine roomban” marad

A kutatás legnagyobb csoportját az úgynevezett „engine room” dolgozók alkotják: a válaszadók 56 százaléka tartozik ide.

Ők a szervezetek mindennapi működésének meghatározó részét adják, ugyanakkor az AI előnyeiből jóval kevésbé részesülnek. Csak kis részük használja naponta a generatív AI-t, és 40 százaléknál kevesebben mondták azt, hogy hozzáférnek tanulási és fejlődési lehetőségekhez.

Peter Brown, a PwC globális munkaerőpiaci vezetője szerint ezek a munkavállalók nem kapják meg ugyanazt a hozzáférést a képzésekhez, az innovációhoz és az AI érdemi használatához.

AI-insurgensek: nem a legkeresettebb készségekkel dolgoznak, mégis használják az AI-t

A harmadik csoport az úgynevezett „AI insurgents”, vagyis az AI-t aktívan használó munkavállalóké. Ők körülbelül a dolgozók ötödét teszik ki.

Készségeik kevésbé keresettek, mint a front-runnereké, ugyanakkor ambiciózusan használják az AI-eszközöket. Ez azt mutatja, hogy az AI alkalmazása nem kizárólag azok számára lehet előnyös, akik már eleve kiemelten keresett szaktudással rendelkeznek.

Az „indispensable” dolgozók ritka készségekkel rendelkeznek

A negyedik csoportot a PwC „indispensables”, vagyis nélkülözhetetlen munkavállalóknak nevezi. Ők olyan készségekkel rendelkeznek, amelyek ritkák és nagy értéket képviselnek a munkáltatók számára.

A kutatás alapján tehát nem egyszerűen az AI-használók és az AI-t nem használók között húzódik a határ. A munkavállalók helyzetét az is meghatározza, hogy mennyire keresettek a készségeik, mennyire férnek hozzá képzéshez, illetve milyen mértékben tudják beépíteni az AI-t a munkájukba.

Az AI miatt kétsebességűvé válhat a munkahely

A PwC szerint a különbségek egy „kétsebességű” munkaerő kialakulásához vezethetnek. A kutatásban az egyes csoportok között a munkabiztonság érzésében, az előléptetés kérésével kapcsolatos magabiztosságban, a vezetőkbe vetett bizalomban és a készségfejlesztési lehetőségekben is eltérések mutatkoztak.

A kutatás ugyanakkor nem bizonyítja, hogy ezeket a különbségeket maga az AI okozza. A PwC által létrehozott csoportok részben a dolgozók saját tapasztalatain és azon alapulnak, hogy mennyire tartják keresettnek a készségeiket.

Nem elég AI-eszközöket vásárolni

A felmérés egyik fontos tanulsága a munkáltatók számára, hogy az AI bevezetése önmagában nem jelenti azt, hogy a technológia előnyei automatikusan eljutnak minden dolgozóhoz.

A PwC szerint a vállalatoknak nemcsak az AI-eszközökhöz való hozzáférést kell biztosítaniuk, hanem azt is meg kell mutatniuk, hogyan illeszkedik a technológia a munkavégzésbe, milyen készségekre lesz szükség, és milyen képzési lehetőségeket kapnak a munkavállalók.

Peter Brown szerint a vezetőknek világosan kell kommunikálniuk azt is, miért használják az AI-t és milyen eredményeket várnak tőle. A dolgozók ugyanis nem feltétlenül azt várják, hogy a vezetők minden változást pozitív színben tüntessenek fel, hanem azt, hogy értsék, mi történik a munkahelyükön.

A PwC saját működésében is jelentősen átalakította a képzéseket: 2026 februárjától 30 alapvető készségre épülő képzési rendszert vezetett be, amelyben 15 AI-központú és 15 emberi készség szerepel.

Kép forrása: magnific