Elfáradt a HR a tűzoltásban? Így szabadulhat fel a coachinggal!

A HR-esek számára ismerős forgatókönyv: egy gyorsnak ígérkező kérdésből hirtelen egy bonyolult munkaügyi probléma alakul ki, mely felderítést, konfliktuskezelést vagy teljesítményprobléma kezelését igényli. Ezek a kihívások ritkán egyik napról a másikra jelentkeznek; gyakran a mindennapi interakciók során gyökereznek, ahol a teljesítményromlásról szóló megbeszélések elmaradnak, és a félreértések feszültséggé fajulnak, mire a HR-hez érnek.

A problémák hátterében gyakran a hagyományos vezetői stílus áll: a vezetők utasítanak, elkerülik a nehéz beszélgetéseket, és maguk oldják meg a problémákat ahelyett, hogy fejlesztenék a csapataikat. Amikor azonban egy vezető coaching szemléletet alkalmaz, érdekes változás következik be: sok probléma egyszerűen sosem jut el a HR-hez.

A coaching alapú vezetés előnyei

• Korábbi problémamegoldás: A coaching stílusú vezetők ahelyett, hogy azonnal válaszokat adnának, inkább kérdéseket tesznek fel, amelyek gondolkodásra ösztönöznek. Ez a megközelítés lehetővé teszi a nyílt beszélgetéseket, mielőtt a problémák komolyabbá válnának, így sok eset el sem jut a formális HR eljárásokig.
• A vezetők magabiztosabbá válnak: A coaching képességek fejlesztésével a vezetők magabiztosabbá válnak az emberi helyzetek kezelésében. Képesek lesznek irányítani a teljesítményértékelő beszélgetéseket, feltárni egy konfliktus gyökerét, és támogatni az alkalmazottakat a kihívásokban anélkül, hogy azonnal a HR-hez fordulnának.
• A munkavállalók felelősségvállalása növekszik: Ha a munkatársakat coachinggal támogatják, ahelyett, hogy utasítanák őket, nagyobb felelősséget vállalnak munkájukért és viselkedésükért. Ez csökkenti a vezetőktől való függőséget minden döntésben, és kevesebb eset eszkalálódik a HR bevonásáig.

Az HR-szakembereknek így több idejük marad a kultúra fejlesztésére, a tehetséggondozásra és a szervezet növekedésére fókuszálni, ahelyett, hogy folyamatosan tűzoltással foglalkoznának. Ezáltal a HR szerepe sokkal erőteljesebbé és stratégiaibbá válik.

A szervezetek sok energiát fektetnek szabályzatokba és eljárásokba az emberi problémák kezelésére. Ezek fontosak, de a kultúrát a mindennapi vezetői magatartás alakítja. Amikor a vezetők megtanulják, hogyan coacholjanak, erősödnek a kapcsolatok, nő a számonkérhetőség, a problémákat korábban kezelik, a munkatársak meghallgatva érzik magukat, és a vezetők képességei is fejlődnek. Ennek eredményeként fokozatosan csökken az HR-problémák száma.

Forrás: HR News