Kiégés megelőzési stratégiák és munkavállalói élmény a call centerekben
A kiégés manapság egyre fokozódó és egyre több munkakörben való megjelenésével, a szindróma fluktuációra való hatásával foglalkozik szakdolgozatában Oros Laura, az ELTE PPK Emberi erőforrás tanácsadó mesterszak hallgatója. A dolgozat fókuszában a call centeres dolgozók állnak.
A szakdolgozat foglalkozik a kiégés fogalmával, annak szakirodalmi hátterével. Kutatásában többek között arra kereste a választ, hogy mik a tapasztalatai a magyarországi call center dolgozóknak a munkahelyi jól-lét biztosításával kapcsolatban, illetve mennyire tartják tudatosnak munkáltatójukat a munkahelyi jól-lét és elégedettség megteremtése terén? Találkoznak-e olyan intézkedésekkel, amely enyhíteni hivatott a terhelésüket, és a kiégés szempontjából hogyan ítélik meg saját állapotukat.
A teljes szakdolgozat itt olvasható.
- 2024.05.23Külföldiek foglalkoztatása Magyarországon – Dr. Fehér Dániel Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismeretiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni.
Részletek 
Jegyek - 2024.05.24Kiváló vezető képzés Tanteremben, 6 képzési napon, 4 szakmai vezetőtől tanulhat kis létszámú csoportban alap vezetői kompetenciákat, hogy HR vezetőként is versenyképes legyen! Most 15% kedvezmény! Részletek Jegyek
- 2024.06.10Szakemberből vezető A szerepváltás nézőpontváltással is jár, nem csak névjegykártyád változott meg. Ha szakemberből lettél vezető érdemes feltenned a kérdéseket: Mi a feladatom? Miért vagyok felelős? Mi változott? Ez a képzés abban segít, hogy tisztábban tudd megfogalmazni és megérteni a saját vezetői szerepedet, az ezzel kapcsolatos változásokat és elvárásokat. Részletek Jegyek
- 2024.06.13Tudatos delegálás - vezetői tréning Programunk két fontos vezetői készség fejlesztésére irányul. Az egyik a tudatos delegálás, mint elengedhetetlen vezetői időfelszabadító, munkatárs-fejlesztő készség, a másik az ehhez szükséges asszertív kommunikáció, amely ezt a folyamatot segíti. Részletek Jegyek
Mennyiben tér el a különböző generációk motivációja a munkát illetően? Sok kutatás igyekezett erre a kérdésre választ találni, azonban a HR... Teljes cikk
Vajon a sikeres szervezeteket, sikeres vezetők irányítják? Milyen képességekkel, kompetenciákkal kell rendelkeznie egy sikeres vezetőnek? A vezetői... Teljes cikk
Rózsaszín öltönyös? Lesötétített autóval jár? Baseballsapkás? Mobilozik? Sok sztereotipikus kép él a magyar vállalkozókról a fejekben. A BGE... Teljes cikk
- Felmérés: túlhajszoltak és alulfizetettek a brit munkavállalók 2 hónapja
- Az emberek nem égnek ki, a szervezetek égetik ki őket 2 hónapja
- Idegenrendészeti törvény: első tapasztalatok - szakmai tájékoztató reggelit szervez az Expat Center 2 hónapja
- Az új valuta a home office, Magyarország vonzó BSC-célpont 2 hónapja
- Végre egy jó hír: meglepően gyorsan alkalmazkodtak a polikrízishez a női felsővezetők 3 hónapja
- 19 vezérigazgató halt meg tavaly munka közben - jobb "vállalati atlétává" kell válni 3 hónapja
- Minden, amit az új idegenrendészeti törvényről tudni kell - szakmai tájékoztatót szervez az Expat-Center 3 hónapja
- Az üzleti hallgatók készen állnak a mesterséges intelligencia munkahelyi használatára 3 hónapja
- Melyek a legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontok? - Itt a lista 4 hónapja
- Z generáció megtartása, rugalmas munka: ilyen volt 2023 az üzleti szolgáltató központoknál 5 hónapja
- 3+1 dolog, amit a családbarát munkahelyi juttatásokról tudni kell 7 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Heti ajánló
- Plusz juttatások, home office és kis távolság - Ilyen elvárásokkal vállalnak munkát a diákok 2024-ben TIPP
- A HR technológiai trendjei: Milyen új technológiák formálják át a HR területet a közeljövőben? TIPP
- A teljesítményértékelés digitalizálása: Hogyan változtatják meg a digitális eszközök a teljesítményértékelési folyamatokat? TIPP
- Több mint 27 éves HR vezetői tapasztalatát viszi be a Corvinus képzésébe TIPP
- A változás ereje: Közös fellépés a munkaerő-piaci visszaintegrálásért - az Egyensúlyunkért Alapítvány és a Pannonjob együttműködése TIPP
Állások
- Nemzetközi személyszállító sofőr
- Elektronikai műszerzés
- Raktáros
- Varró / varrónő
- Takarító szobalányi állás
- Adminisztrációs munkatárs
- Asztalos gyakorlati oktató
- Targonca kezelő bizonyítvánnyal (2024. 05. 17)
- Medior IT Project Manager_7075 @ IDBC Creative Solutions Kft. (2024. 05. 18)
- Felszolgáló / Pultos / Hostess (2024. 05. 17)
- System analyst_7045 @ IDBC Creative Solutions Kft. (2024. 05. 18)
- Senior DB Developer @ B2B Soft (2024. 05. 18)
- Marketing Operations Manager / Automation Engineer @ Formlabs Kft (2024. 05. 18)
Partnereink hírei
- 5 filléres házi praktika hangyák ellen
- Mexikói petúnia vagy kék leander?
- Hiába öntözöd rendesen, mégis kókadozik a muskátli? Ez lehet az oka
HR Blog oldalak
-
Munkajog
Mivel jár a munkáltató megszakítás nélküli tevékenysége?
Léteznek olyan munkáltatók, amelyek tevékenységükből fakadóan folyamatosan működnek, vagy csak rövid időre engedhetik meg...
-
Jobcapital
A szakmai felkészültség mentális ereje
A modern munkahelyek egyik legfontosabb kihívása a dolgozók mentális jóllétének biztosítása, hiszen ez közvetlen hatással...
-
Blogom a logóm
Mesterséges intelligenciával a rák ellen - interjú a Turbine HR igazgatójával, Török-Böröcz Annával
A harmadik legforróbb magyar startupként szerepel a Forbes 2023-as listáján, bekerült a CB Insights TOP 100 legígéretesebb AI-t...
-
Scotwork
Hátrább az agarakkal!
A zaklatás kiemelt médiatéma mostanában. Gyakran fennáll a veszélye annak, hogy ha megkérdőjelezünk egy álláspontot, akkor...
-
Jobsgarden-megvan a helyed!
Megtalálni a megfelelő szakembert nehéz feladat, de megtartani még nehezebb!
A munkaerőpiac és ebből következően a munkaerőpiaci igények gyökerestül megváltoztak az utóbbi években, sőt dinamikusan...
Balogh Levente: általában a kitűnő tanulókból lesznek a menedzserek, a 3-as 4-es tanulókból a vállalkozók