A gamifikáció szerepe a munkáltatói márkaépítésben

A munkaerő toborzás és megtartás korunk egyik nagy kihívása, ahol az employer branding, vagyis a munkáltatói márkaépítés kulcsfontosságú szerepet játszik. Az elmúlt évek során egyre több vállalat fordul a gamifikáció felé, mint innovatív megoldás a munkáltatói márka erősítésére.

A gamification olyan eszközöket kínál, mint a világosan meghatározott célok, azonnal visszajelzések és a kézzelfogható jutalmak, amelyek mind ösztönzőleg hathatnak az emberekre. Ez a megközelítés segíthet a munkavállalóknak abban, hogy folyamatosan magas minőségű munkát végezzenek és a lehető legtöbbet hozzák ki saját magukból.

Gamifikációval a jobb eredményekért

A gamifikációt széles körben használják jobb eredmények elérése érdekében különböző területeken. Például hűségprogramok, jutalompontok és jelvények révén ösztönzik a vásárlói tevékenységet. 

Interaktív játékok, kvízek vagy kihívások segítségével könnyen megcélozható a kívánt közönséget, ösztönözve őket a tartalmak közösségi médiában történő megosztására. Ezen eszközök révén a termékek vagy szolgáltatások gyorsan virálissá válhatnak, növelve ezzel a márka ismertségét. Az edzéssel kapcsolatos alkalmazások, fit eszközök és a jutalommal járó kihívások segítenek a motiváció fenntartásában, az előrehaladás nyomon követésében. Hasonlóképpen, a gamifikációt HR területen is alkalmazhatjuk a magasabb hatékonyság és a jobb munkavállalói elkötelezettség érdekében.

 

 

A felmérések szerint a munkavállalók mintegy 78%-a úgy érzi, hogy a toborzási folyamat gamifikálása vonzóbbá teszi a vállalatot. Ugyanakkor majdnem 90% hiszi azt, hogy termelékenyebb lenne, ha a munka jobban játékosítva lenne.

Forrás: Zippia - Gamification Statistics

 

Gamifikáció használata employer branding területen

Recruitment, toborzási folyamat

A toborzás során a gamifikáció egy új szintre emelheti a jelöltek kiválasztását. Az interaktív játékok és feladat szimulációk beépítése a kiválasztási folyamatba nem csupán élvezetessé teszi a folyamatot, de képes egy komplexebb képet is festeni a jelentkező képességeiről.

Például egy programozói állásra jelentkezőknek szánt kódolási feladatot átalakíthatunk egy élvezetes puzzle-játékká, amely valóban kihívást jelent számukra, és lehetővé teszi, hogy a jelentkezők valós környezetben mutassák meg a készségeiket. Ezzel a vállalatok láthatják, hogyan gondolkodik a jelölt, és hogyan old meg egy valós problémát.

 

Onboarding, új belépők

Az új alkalmazottak beilleszkedésének megkönnyítése érdekében az interaktív, gamifikált megoldások megkönnyítik az új információk könnyebb feldolgozását és megértését. Emelett egy jól megtervezett játékos bevezetési program révén a vállalati kultúrával való azonosulást is erősítheti.

Egy példa erre lehet egy olyan játék megoldás, ahol a friss munkatársak "kincskereső" játékon vehetnek részt az irodában, megismerve a kollégáikat, és felfedezve a különböző osztályokat és a vállalat működését. A sikerélmény és a játékosság elősegíti az új munkavállalók gyorsabb integrációját.

 

Motiváció fenntartás

A gamifikáció nagy segítség lehet a dolgozók motiválásában és a teljesítményük nyomon követésében. Egy digitális rangsoroló tábla, ahol a kollégák egymáshoz viszonyítva láthatják, hogy állnak, növelheti a versenyszellemet és ösztönözheti a folyamatos javulást.

Az értékesítési osztályokon belül például egy olyan gamifikált rendszert lehet kialakítani, ahol a dolgozók pontokat kapnak az eladott termékekért, és a hónap végén azok, akik a legtöbb pontot gyűjtötték, valamilyen jutalmat kapnak.

 

Folyamatos előrehaladás

A szokásos értékelési formák helyett egy gamifikált "szintlépési" rendszer sokkal dinamikusabb és motiválóbb lehet. Az alkalmazottak "XP" (tapasztalati pontok) gyűjtésével haladhatnak a szinteken, és jutalmakat kaphatnak.

Például, ha egy alkalmazott új készséget sajátít el vagy egy projektet sikeresen zár le, az eredményekért kapott tapasztalati pontoknak köszönhetően szintet léphet, ami pozitív visszajelzésként hat és ösztönzi a további fejlődést. Egy ilyen motivációs rendszer, ahol a folyamatos jutalmazás a középpontban áll, ösztönzően hathat a dolgozókra. A munkavállalók ezen keresztül megtapasztalhatják, hogy a vállalat valóban értékeli az általuk kifejtett erőfeszítéseket, és ez további motivációt adhat számukra.

 

Tanulás és fejlesztés

A képzési programok gamifikációja segíthet abban, hogy a tanulás ne legyen monoton és unalmas. Ha a dolgozók “küldetéseken” vehetnek részt, amelyek során pontokat és jelvényeket gyűjthetnek, az a tanulást vonzóbbá teszi.

Gondoljunk például egy olyan online képzésre, ahol a dolgozók küldetéseket teljesítenek, és ahogy előre haladnak a "pályán", egyre nehezebb feladatokkal találkoznak. Az új készségek elsajátítása így izgalmas kihívássá válik.

 

Jutalmazás, elismerés

A gamifikáció lehetőséget teremt arra, hogy a dolgozók láthatóan elismerést kapjanak a munkájukért. Ha egy vállalat olyan pontgyűjtő rendszert vezet be, ahol a dolgozók kiváló munkájuk elismeréseként pontokat szereznek, melyeket különféle jutalmakra válthatnak be, az lendületet adhat a motivációjuknak.

Ebben a rendszerben a dolgozók gyűjtött pontjaikkal akár további szabadnapokat vagy egyéb juttatásokat, tárgyakat szerezhetnek. Nem csupán a kiemelkedő teljesítményt honorálja ez a megközelítés, de ösztönző erővel bírhat, és egy erős közösségi légkört teremthet a munkahelyen, ahol mindenki törekszik a legjobb lenni.

 

Visszajelzések

A visszajelzések alapvető fontosságúak a munkavállalók motivációjának és elkötelezettségének növelésében. Az elismerés és az erőfeszítések honorálása olyan faktorok, amelyek hozzájárulnak a munkavállalók elégedettségéhez és lojalitásához a vállalattal szemben.

Ilyen megoldás lehet a heti dicséretek, hónap dolgozója vagy a legtámogatóbb kolléga díj. A visszajelzésnek nem kell anyagi juttatást jelenteni, ez lehet publikus elismerés is a vállalat belső kommunikációs csatornáin. Ezáltal a munkavállalók láthatják, hogy a vállalat értékeli a kiemelkedő teljesítményt, és inspirálja őket, hogy még jobban teljesítsenek.

 

Néhány példa a visszajelzésre: 

Egy kiskereskedelmi lánc alkalmazottainak minden héten dicséretet ad az üzletvezető, ha például valaki különösen udvarias a vevőkkel, vagy nagyszerűen kezeli a stresszhelyzeteket.

Egy nagy IT-vállalatnál a "Hónap Dolgozója" díjat minden hónapban egy olyan alkalmazottnak ítélik oda, aki a legjobban teljesített egy adott projektben vagy a csapattal való együttműködésben. 

A legtámogatóbb kolléga esetén ez egy kicsit másképp alakul. A díjra a kollégák szavaznak, és az a munkavállaló kapja, aki a legtöbbet tesz a többiekért, legyen szó szakmai segítségről vagy emberi támogatásról. Ezzel a kezdeményezéssel erősíthető a munkavállalók közötti bizalom és a csapatkohézió.

A visszajelzések lehetnek formálisak, például egy táblán, informálisak, egy rövid megbeszélés keretében vagy akár történhet egy komplex gamifikált platform keretein belül mint például a GR8M8 (Great Mate), amit kifejezetten erre a célra fejlesztettünk. A felhasználók a felületen keresztül könnyedén megtekinthetik a jutalmakat és pontokat. Az elért pontok alapján pedig rangsoroljuk, jutalmazzuk a felhasználókat, így lehetőséget teremtve a versenyre és a közösségi összehasonlításra, toplisták segítségével. A jutalmazási rendszerünk transzparens, így minden felhasználó pontosan tudja, hogy milyen jutalmakat szerezhet meg egy-egy feladat elvégzésével.

A gamifikáció nem egyszerűen "játékká" változtatja a munkát. A megfelelően alkalmazott gamifikáció nem csupán trendi eszköz a munkahelyi motiváció növelésére, hanem stratégiai jelentőségű a munkáltatói márka erősítésében.